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よくある質問 （ウェットスーツの製作について）
お客様からよく寄せられる質問と回答を掲載させていただいております。
もし、こちらのページをご覧になってもご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
- サンセットクラシックウェットスーツはどこで製作しているのですか？
当社オリジナルウェットスーツファクトリーにて製作致しております。 ベテランのクラフトマンが丹念に作り上げているウェットスーツです。 -
サンセットクラシックウェットスーツはどこで買えるのですか？
ウェットスーツをオーダーする場合に一番重要なのが採寸です。採寸を当店でおこなうため、当店舗のみでの販売となります。(サイズ採寸は当店舗で行い、ウェットスーツが完成次第、お客様へ発送という形態にもさせていただいております。) -
購入時の送料はいくらですか？
下記の通りとなります。北海道 北東北 南東北 関東 信越 中部 北陸 関西 中国 四国 九州 沖縄 \1,310 \1,080 \1,030 \930 \930 \860 \860 \810 \860 \870 \930 \1,310 -
問い合わせの返答はどのくらいでいただけますか？
メールでのお問い合わせには通常、24時間以内に対応しております。 水曜日(定休日)の場合は、その翌日までに返答しております。お気軽にお問い合わせください。 -
電話でのお問い合わせは可能ですか？
メールでの対応が主となりますが、お急ぎの場合は電話での対応もしております。（078-262-4866まで）
電話に出られない時は恐れ入りますが留守電にお名前、ご連絡先、ご用件を入れておいてください。折り返しご連絡させていただきます。 -
買って1ヶ月も経たないうちにウェットスーツに傷をつけてしまいました。修理はしてもらえますか？
はい、責任を持って修理させていただきます。 修理箇所などの詳細については、お問い合わせフォームからお知らせください -
採寸のサポートはしていただけますか？
ウェットスーツをオーダーする場合に一番重要なのが採寸です。完全オーダー品のため、お客様の身体にフィットした、より快適で正確なウェットスーツ製作のため、採寸は当店舗でのみ行なっております。是非一度お立ち寄り下さい。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。 -
返品は可能ですか？
お客様のカスタマイズに応じて制作されるため、オーダーをお受けし、制作が始まってからのキャンセル、返品はお受けできません。御了承ください。不良品（運送中による損傷など）に関しては、代替品、または再製作いたします。 -
サイズが少し合わないのですが、サイズを調整してもらうことは出来ますか？
はい、可能です。修正箇所をお知らせください。
■ 幅だしが必要な修正について （サイズが小さい場合の修正）
パーツ交換が必要なためお客様に修正代金をご負担いただく形となります。（割引制度採用）
■ 幅つめが必要な修正について （サイズが大きい場合の修正）
余分な部分をカットして縫製いたします。 幅つめの修正代金は初回に限り3箇所まで当社で負担いたします。[ 部位によってはすべて無償 ] （首囲、手首囲は有償となります）
※ お送りいただく際の配送料（お客様から当社へ）はお客様負担となりますが、 当社からお客様へお送りする際の送料につきましては、当社で負担いたします。 -
納期はどのくらいですか？
※ご購入確定後、２週間〜1ヶ月以内にお届けしております。(※ご購入確定後＝振込み確認された時点) 申込み先着順での制作となりますので、その日によって納期の変動がございます。 こちらからお知らせする納期内に商品をお届けしておりますが、予期せぬ都合により納期が変動する場合があります。 その際にはこちらからすぐにご連絡いたします。
2月〜8月：10日〜14日間9月〜10月：14日〜21日間
11月〜1月：21日〜28日間
